Très nettement en sous-effectif et fermé les mois ou la demande est la plus forte (Juillet-Août)
Pour obtenir un rendez-vous c'est un peu comme Astérix chez les fous : si on se déplace on nous dit que c'est par téléphone, avec (beaucoup) de chance, si ça décroche, on nous dit que c'est par Internet et là, quand on pense, enfin, voir la lumière au bout du tunnel on obtient "de nouveaux créneaux vont se libérer, veuillez réessayer ultérieurement"
En fait, très peu de ces fameux créneaux sont mis en ligne quotidiennement, en obtenir un relève purement de la chance : click au bon moment ! (oui, genre machine à sous)
Ensuite, si rendez-vous acquis, venir le jour j avec son enfant, tests de Français et Mathématiques sur place (environ 1h30) et résultats (par SMS/mail) une semaine plus tard.
Dans le meilleur des cas rentrée scolaire décalée d'un bon mois.
Pas la faute des employés, c'est juste le système qui est à revoir !