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Bonjour j'ai plus de 15/20 de moyenne au BTS MUC cette année et j'ai toujours pas de nouvelles de mon diplôme. Je suis hyper inquiète et j'ai beau appeler on me dit "c'est en cours " oui, en cours, sauf qu'on est le 25 août ! Ma rentrée est dans 1 semaine, comment je fais ? Lauriane R.Cardoso - BTS MUC Alternance Limousin ( Académie de Limoges)

Accueil téléphonique vraiment décevant.. La personne a l’accueil n’a pas l’air heureuse dans ce poste, on ne comprend pas ce qu’elle dis.Difficile de tenir une conversation avec une personne qui n’articule pas.

Plusieurs fois j'appelle j'ai laisser un message vocale personne rappelle personne répond a quoi sa sert d'avoir un secrétariat fantôme . Ma fille subit pendant ce temps la

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0, le service est incompétent voire inexistant, pour une demande d'un certificat de travail 2 ans et c'est pas obtenu malgré les mails et les appels sans réponse, alors que l'académie de Paris le délivre en une demie journée. Une catastrophe!

La personne à l'accueil est absolument adorable et d'une patience sans limite. En revanche, la DPE6, ça serait pas mal de répondre au téléphone, 2 jours entiers sans prendre un seul appel, déjà une semaine sans réponse aux mails, je suis sûre que vous avez quelques minutes entre vos pauses café pour, je ne sais pas, à tout hasard... faire un peu votre travail ?

Dommage que je ne pouvais pas mettre un zéro. À fruir, à fuir, à fuir. Pas la peine d'écrire autre chose.

Il y a un sérieux problème dans la manière  dont vous traitez les contractuels . Les appels par téléphone reflète bien tout le reste : ces dames "gestionnaires" sont d'un mépris et d'une agressivité sans nom ( sans doute un sentiment de supériorité? la facilité de s'en prendre à plus précaire que soit ?). Aucun respect, aucune considération pour les gens , aucun accompagnement RH du début à la fin du contrat.Quand on daigne vous répondre , on vous balance de numéro de téléphone en numéro de téléphone , de mail en mail, sans finalement ne jamais avoir de réponses à vos questions ou demandes. Par ailleurs, ils n'envoient pas les documents administratifs en temps et en heure. Juste honteux, il est urgent que cela change.

Un grand merci à Mme FOUFA pour son accueil et sa réactivité. Nous tenons à exprimer ma plus profonde gratitude pour la qualité exceptionnelle de vos conseils.

Honteux !! Nous sommes à quelques jours de la rentrée et mon fils n'a toujours pas son affection au collège , l'académie devait se charger d'envoyer les notifications et cela n'a jamais été fait , depuis il est impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail ( une dizaine de mails restés sans réponse ) c'est Inadmissible .

J'appelle pour un renseignement, la vieille répond de manière aigrie, j'ai dû la coupée dans son ptit dej avec mon appel, elle fait en sorte de vite coupé la discussion pour raccrocher, je recommande d'être aussi aigri qu'elle quand vous appeller 👍🏻

C'est après 4 appels que l'on me réponds enfin pour me faire comprendre qu'ils sont en vacances et qu'ils se fichent un peu de mes délais d'urgences. Sur un ton condescendant on me dit "vous voulez pas que je fasse les démarches à votre place aussi ?" ... que dire de plus ? Visiblement on vous laisse dans vos problèmes (quand on vous réponds) et on vous raccroche au nez de manière expéditive sans que le problème n'ai avancé. Un peu d'empathie serait apprécié quand on est dans une telle galère pour son avenir.

Ce rectorat ne souhaite pas donner de solutions a l'absence de ma professeure pour que je n'aurais pas mon bac. Je pense que cet situation mériterait un peu d'intéressement de la part de vos employés. Le problème n'est pas le manque de solution mais bien l'ininteressement de ce rectorat a des cas qui sont majeures pour l'avenir des élèves.